Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, przetwarzamy i chronimy dane osobowe graczy korzystających z usług Slotexo w Polsce. Opisuje rodzaje gromadzonych informacji, cele, w jakich dane są wykorzystywane, oraz środki zapewniające poufność i integralność. Uwzględniono kwestie lokalne, takie jak transakcje w PLN, obsługa w języku polskim oraz obowiązujące wymagania KYC, aby użytkownicy rozumieli swoje obowiązki i prawa. Zawarte są również praktyczne informacje o plikach cookie, okresach przechowywania danych oraz sposobie kontaktu z naszym zespołem w sprawach związanych z prywatnością, co pomaga graczom bezpiecznie zarządzać danymi osobowymi.

Informacje, które zbieramy

Dane osobowe

Informacje osobiste podawane podczas rejestracji i procedury KYC mogą obejmować imię i nazwisko, datę urodzenia, adres zamieszkania, dowód tożsamości lub paszport, numer telefonu, adres e-mail oraz dane płatnicze. W celu spełnienia wymogów przeciwdziałania praniu pieniędzy i weryfikacji wieku związanych z licencją możemy żądać dokumentów potwierdzających tożsamość oraz zdjęć typu selfie.

Dane techniczne i dotyczące użycia

Gromadzimy identyfikatory urządzeń, adresy IP, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym, aktywność w grach, historię wpłat i wypłat oraz interakcje z obsługą klienta, aby bezpiecznie świadczyć usługi i poprawiać doświadczenie użytkownika. Dane geolokalizacyjne mogą być wykorzystywane do potwierdzenia uprawnień w danej jurysdykcji.

W jaki sposób wykorzystujemy Twoje informacje

Podstawowe cele przetwarzania danych osobowych to zarządzanie kontem, weryfikacja tożsamości, obsługa transakcji, zapobieganie oszustwom oraz wypełnianie obowiązków prawnych. Do celów analitycznych i ulepszania produktów wykorzystujemy dane zagregowane lub zseudonimizowane. Komunikaty marketingowe są wysyłane wyłącznie za zgodą, a gracze mogą w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania materiałów promocyjnych.

Podstawa prawna i legalne przetwarzanie

Przetwarzanie opiera się na wykonaniu umowy, obowiązkach prawnych związanych z regulacją gier oraz przeciwdziałaniem praniu pieniędzy, prawnie uzasadnionych interesach, takich jak bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom, oraz na zgodzie tam, gdzie jest to wymagane — na przykład dla celów marketingowych lub używania plików cookie niekoniecznych do świadczenia usługi.

Ochrona i przechowywanie danych

Dane w tranzycie i w stanie spoczynku są zabezpieczane szyfrowaniem i bezpiecznymi protokołami. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnione osoby i zewnętrzni procesorzy, którzy na podstawie umowy świadczą usługi hostingu, przetwarzania płatności lub weryfikacji. Okresy przechowywania danych są dostosowane do wymogów prawnych i potrzeb operacyjnych — rekordy kont i transakcji przechowujemy w celu spełnienia wymogów audytowych i rozstrzygania sporów.

Pliki cookie i technologie śledzące

Niektóre pliki cookie są niezbędne do logowania, zarządzania sesją i zapewnienia ciągłości transakcji. Pliki cookie analityczne i dotyczące preferencji zbierają anonimowe dane o użyciu w celu ulepszania platformy. Gracze mogą zarządzać preferencjami cookie w przeglądarce lub za pomocą ustawień cookie dostępnych u nas. Zewnętrzni dostawcy mogą także umieszczać pliki cookie do celów analitycznych lub reklamowych — te wybory podlegają politykom tych dostawców.

Twoje prawa

Prawa osób, których dane dotyczą, obejmują dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych oraz sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach. Wnioski można składać przez nasze kanały wsparcia lub do naszego przedstawiciela ds. ochrony danych. Przed rozpatrzeniem wniosków dotyczących danych wrażliwych wymagane będą kroki weryfikacyjne.

Transfery międzynarodowe

Dane osobowe mogą być przetwarzane lub przechowywane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym w celach operacyjnych. W przypadku transferów stosowane są odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne lub równoważne środki, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych.

Zmiany w polityce i kontakt

Aktualizacje polityki będą publikowane na naszej stronie internetowej i, w stosownych przypadkach, powiadamiane drogą e-mailową. W sprawach dotyczących prywatności lub w celu skorzystania ze swoich praw skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat na żywo lub na adres e-mail wsparcia dostępny na naszej stronie. Szczegółowe procedury oraz lokalne informacje o wsparciu w Polsce znajdują się w sekcji prywatności konta.